Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Matkailuasiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme matkailuasiantuntijaa, joka on intohimoinen matkustamisesta ja haluaa auttaa asiakkaita löytämään täydelliset matkakokemukset. Matkailuasiantuntijana vastaat asiakkaiden tarpeiden kartoittamisesta, matkasuunnitelmien laatimisesta sekä matkavarauksista. Työ edellyttää laajaa tietämystä eri matkakohteista, majoitusvaihtoehdoista, kuljetusmuodoista ja matkailualan trendeistä. Tehtävässä menestyminen vaatii erinomaista asiakaspalvelutaitoa, organisointikykyä sekä kykyä työskennellä tehokkaasti tiimissä ja itsenäisesti. Matkailuasiantuntijana toimit linkkinä asiakkaiden ja matkailupalveluiden tarjoajien välillä varmistaen sujuvan ja miellyttävän matkakokemuksen. Työ sisältää myös matkailualan markkinoinnin ja myynnin tukemista sekä uusien matkatuotteiden kehittämistä. Odotamme sinulta positiivista asennetta, joustavuutta ja halua oppia uutta nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Jos olet asiakaslähtöinen, tarkka ja oma-aloitteinen, tämä tehtävä tarjoaa sinulle mahdollisuuden kehittyä matkailualan ammattilaisena ja vaikuttaa asiakkaiden unohtumattomiin matkaelämyksiin.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakastarpeiden kartoittaminen ja matkasuunnitelmien laatiminen
- Matkavarauksien tekeminen ja hallinnointi
- Yhteistyö matkailupalveluiden tarjoajien kanssa
- Asiakaspalvelu ja neuvonta matkakohteista
- Matkailualan trendien seuraaminen ja hyödyntäminen
- Matkailutuotteiden markkinoinnin tukeminen
- Matkailuun liittyvien ongelmatilanteiden ratkaiseminen
- Raporttien laatiminen ja myyntitulosten seuranta
- Osallistuminen tiimipalavereihin ja koulutuksiin
- Uusien matkatuotteiden kehittäminen ja testaaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vähintään toisen asteen tutkinto, mieluiten matkailualalta
- Kokemusta matkailualan asiakaspalvelusta
- Hyvät viestintä- ja neuvottelutaidot
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Tietotekniset taidot, erityisesti varausjärjestelmien käyttö
- Kyky työskennellä paineen alla ja joustavasti
- Asiakaskeskeinen ja ratkaisukeskeinen työote
- Hyvät organisointitaidot ja tarkkuus
- Tiimityöskentelytaitoja ja oma-aloitteisuutta
- Kiinnostus kansainväliseen matkailuun ja kulttuureihin
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään matkailualalla?
- Kuvaile kokemustasi matkavarauksien tekemisestä.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Millaisia matkakohteita tunnet parhaiten?
- Kuinka pidät itsesi ajan tasalla matkailualan trendeistä?
- Miten varmistat matkasuunnitelmien sujuvuuden?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan matkailuun liittyvän ongelman.
- Miten työskentelet tiimissä ja itsenäisesti?
- Millaisia tietoteknisiä järjestelmiä olet käyttänyt työssäsi?
- Miten kehittäisit matkailupalveluita asiakaslähtöisesti?
